Datenschutz­richtlinie

1. Vorbemerkung

Die Vontobel Holding AG und die mit ihr verbundenen Unternehmen («Vontobel», «wir» oder «uns») wissen Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen sehr zu schätzen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns, und wir möchten, dass Sie unsere Produkte und Dienstleistungen sowie unsere Website ohne Vorbehalte nutzen können. Vontobel legt grossen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen. Zu diesem Zweck ergreifen wir verschiedene Vorsichtsmassnahmen, zu denen u.a. zuverlässige technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen gehören (z.B. Passwortverschlüsselungen, Firewalls, Authentifizierungstechnologien, Zugangsverwaltung, Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeitenden, Benennung eines Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO)).

Diese Richtlinie (zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen für unsere Website, unserer Cookie Policy und den anderen Dokumenten, auf die hierin Bezug genommen wird, die «Privacy Policy») erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen, unsere Website oder unsere mobilen Anwendungen (inkl. Apps) nutzen oder sich für eine Dienstleistung registrieren und dabei Informationen über Ihre Person zur Verfügung stellen («Vontobel-Services»).

Bitte lesen Sie unsere Privacy Policy sorgfältig durch, bevor Sie sich für Vontobel-Services registrieren oder diese nutzen und insbesondere, bevor Sie personenbezogene Daten eingeben, damit Sie unsere Sichtweise und unsere Verfahren im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten verstehen und Ihnen bekannt ist, wie wir mit diesen Daten umgehen werden und auf welcher Grundlage diese an Dritte übermittelt werden könnten. Indem Sie sich für Vontobel-Services registrieren oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie mit dem in dieser Privacy Policy beschriebenen Umgang mit personenbezogenen Daten und den Massnahmen zum Datenschutz einverstanden sind. Falls Sie mit dieser Privacy Policy nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Registrierung für Vontobel-Services oder deren Nutzung ab und nutzen Sie bitte weder unsere volt by Vontobel Website noch die Volt-App.

Weitere Regelungen (z.B. die Nutzungsbedingungen für Apps) gelten für bestimmte Arten der Datenverarbeitung (etwa die von Vontobel anderweitig angebotenen Apps) und unsere Präsenz in den sozialen Medien. Die entsprechenden Regelungen erhalten Sie auf den betreffenden Websites und/oder in den jeweiligen Apps.

 

Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Kategorien personenbezogener Daten

Vontobel verarbeitet unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten (darunter Daten von bestehenden und potenziellen Kunden, Website-Nutzern, Zulieferern, Anbietern und sonstigen Dritten). Die Bearbeitung dieser Daten bleibt auf das erforderliche Minimum beschränkt und erfolgt im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Dies bezieht sich auf Folgendes:

• Stammdaten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Konto- oder Vertragsnummer, sonstige Kontoinformationen, abgeschlossene Transaktionen oder Drittparteien, wie z.B. Familienangehörige, bevollmächtigte Vertreter, Berater, die ebenfalls von der Datenverarbeitung betroffen sein könnten, sowie andere an uns übermittelte Daten, wenn eine Person ein Anmeldeformular oder Kommentarfeld für einen Newsletter freiwillig ausfüllt oder bestimmte Dienstleistungen in Anspruch nimmt).
• Risikomanagement, Transaktions- und/oder Auftragsdaten (z.B. Daten in Bezug auf die Empfänger einer Überweisung, Daten über Anlageprodukte, Risiko- und Anlageprofile, Betrugsfälle).
• Technische Daten (z.B. IP-Adressen, Art und Version von Browser-Plug-ins, Cookies, interne und externe Kennungen, Protokolldaten, Zugriffs- und Änderungsprotokolle, vom Nutzer der Websiten/Apps abgerufene Inhalte, darunter Datum und Zeitpunkt des Zugriffs, Geschäfts-/Kontonummer).
• Marketing-Daten (z.B. Interesse (wie Like-Buttons in der App ), Engagement, Kaufabsicht, Präferenzen, Wünsche, angefordertes Informationsmaterial, Einladung zu Events).
• Weitere Daten und Informationen, die Einblicke in die Identität einer natürlichen Person zulassen und von Ihnen in sogenannten Freitextfeldern (z.B. Feedback Formular) freiwillig eingegeben werden.

Vontobel beabsichtigt, möglichst keine sensiblen Daten (auch als Daten besonderer Kategorien bezeichnet) zu erfassen, es sei denn, dies ist im Personalbereich arbeitsrechtlich vorgeschrieben. Zu den sensiblen Daten gehören verschiedene Arten von Informationen, die sich u.a. auf Rasse oder ethnische Herkunft, politische Gesinnung, religiöse oder andere ähnliche Überzeugungen, die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, die körperliche oder geistige Gesundheit, das Sexualleben oder etwaige Vorstrafen beziehen. Vontobel empfiehlt, dass Sie keine derartigen sensiblen Angaben machen. Falls Sie aus irgendeinem Grund sensible Daten zur Verfügung stellen möchten, betrachtet Vontobel dies als Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung dieser Daten, wie in dieser Privacy Policy oder bei der von Ihnen gewünschten Übermittlung von sensiblen Daten beschrieben. Sollten Sie uns sensible Daten zur Verfügung stellen wollen, ist in einem gesonderten Verfahren Ihre ausdrückliche Zustimmung bei der diesbezüglichen Übermittlung erforderlich.

 

2.2 Herkunft personenbezogener Daten

Für die in Abschnitt 2.3 bezeichneten Zwecke dürfen wir personenbezogene Daten – im gesetzlich erlaubten Umfang – insbesondere aus folgenden Quellen erfassen:

• Personenbezogene Daten, die uns die betroffene Person zur Verfügung stellt, etwa bei Kontoeröffnung, während des Digitalen Onboardings und/oder eines Beratungsgesprächs, im Rahmen einer Anfrage, bei Registrierung auf unseren Websites bzw. innerhalb des Apps oder bei der Nutzung bestimmter Produkte und Dienstleistungen, bei der Anmeldung für einen Newsletter und/oder eine Veranstaltung, bei der Teilnahme an Diskussionsforen oder anderen Social-Media-Funktionen auf unseren Websites.
• Personenbezogene Daten, die zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen erforderlich sind und uns mithilfe der technischen Infrastruktur übermittelt werden (z.B. über unsere Website, Log-in-Informationen, Apps, Zahlungs- und Handelstransaktionen, oder über die Zusammenarbeit mit Finanz- bzw. IT-Dienstleistern oder über Handelsplätze und Wertpapierbörsen).
• Personenbezogene Daten von Dritten, wie Behörden, Sanktionslisten (z.B. UN/EU), Servicevertragspartner, Worldcheck, Ratingagenturen, Kreditauskunfteien (z.B. Schweizer Zentralstelle für Kreditinformation (ZEK), Informationsstelle für Konsumkredit (IKO), Schufa Holding AG (SCHUFA)), Analytikdienstleister oder Anbieter von Suchdiensten sowie Gesellschaften der Vontobel-Gruppe.
• Personenbezogene Daten, die öffentlich zugänglich sind (z.B. Einträge in öffentlichen Registern, öffentliche Social-Media-Plattformen und Werbenetzwerke).

 

2.3 Zweck und Verwendung von Daten

Wir können personenbezogene Daten wie oben beschrieben zur Erbringung unserer Dienstleistungen und/oder für die rechtlich vorgegebenen Zwecke sowie im gesetzlich erlaubten Umfang verarbeiten. Dies bezieht sich insbesondere auf Folgendes:

• Bearbeitung, Verbesserung, Verwaltung und Einrichtung unserer Produkte und Dienstleistungen (z.B. Konten, Zahlungsvorgänge, Rechnungen, Karten, Finanzierung, Finanzplanung, Kapitalanlagen, Börsen, Altersvorsorge, eFinance, Nachfolgeplanung) sowie die Aktualisierung der Daten von Privatpersonen, zu denen wir eine Geschäftsbeziehung unterhalten.
• Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, Statistiken, Geschäftsentscheidungen (z.B. Ideen für neue oder Beurteilung bestehender Produkte, Dienstleistungen, Verfahren, Technologien und Erträge, Ermittlung von Kennzahlen für die Nutzung von Dienstleistungen und Auslastungsdaten).
• Verwaltung, Kontrolle und Überwachung geschäftlicher Entscheidungen und Risiken, zeitgerechte Geschäftsabwicklung (z.B. Anlageprofile und Limits sowie Markt-, Bonitäts-, operative Risiken und Betrugsrisiken).
• Systemverwaltung und Meldung gesammelter statistischer Daten über Browsing-/App-Verhalten und Handlungen, die keiner bestimmten Person zuzuordnen sind.
• Einhaltung der einschlägigen Vorschriften (Compliance), gesetzliche und/oder aufsichtsrechtliche Offenlegung, Mitteilungs- und Meldepflichten gegenüber Behörden, Gerichten, einschliesslich im Hinblick auf Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung (z.B. automatisierter Informationsaustausch mit ausländischen Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften).
• Marktforschung, Marketing, umfassender Kundenservice, Beratung und Information über verschiedene Produkte und Dienstleistungen usw. (z.B. Events für aktuelle und potenzielle Kunden und interessierte Dritte, , Analyse und Optimierung des Nutzungsverhaltens, , Beurteilung des Kunden-, Markt- oder Produktpotenzials, Information über Änderungen, Ermittlung der Kundenzufriedenheit, Online- und Print-Werbung).
• Wahrung unserer Interessen und Rechte, falls Ansprüche gegen uns oder gegen unsere Mitarbeitenden oder Kunden geltend gemacht werden.
• Anonymisierte Informationen (z.B. mithilfe von Cookies erfasste Daten) werden nur für statistische Zwecke und zur Verbesserung unserer Website/Apps verwendet. Diese Daten werden anschliessend gelöscht. Wir verwenden solche nicht personenbezogenen Informationen auch, um Ihnen die Nutzung unserer Website zu erleichtern (u.a. können wir Cookies verwenden, um Ihr ausgewähltes Wohnsitzland für die Dauer einer Sitzung zu speichern, damit Sie diese Information nicht mehrmals eingeben müssen) oder um Ihnen für Sie relevante Werbung/Promotionen anzuzeigen.

In diesem Zusammenhang möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir etwaige nicht anonymisierte personenbezogene Daten, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen, (weiter) auswerten und diese Daten insbesondere verwenden können, um zusätzliche personenbezogene Informationen über Sie zu erfassen, die aus öffentlich zugänglichen Quellen oder öffentlich zugänglichen Datensammlungen stammen. Sie erteilen hiermit Ihre ausdrückliche Zustimmung zu dieser Verfahrensweise. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Registrierung für Vontobel-Services und deren Nutzung ab und nutzen Sie bitte nicht unsere Website.

Personenbezogene Daten, die nicht anonymisiert sind, wie z.B. Post- und E-Mail-Adressen, die uns im Rahmen einer Anfrage oder mit der Bitte um Informationen übermittelt werden, werden in erster Linie für die Korrespondenz mit Ihnen oder den Versand der betreffenden Informationen verwendet, wenn Sie sich z.B. für einen Newsletter oder für eine Veranstaltung angemeldet haben.

Darüber hinaus werden nicht anonymisierte personenbezogene Daten nur den Mitarbeitenden oder Dritten zur Verfügung gestellt, die Kenntnis von diesen Informationen haben müssen, um Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen zu können, oder wenn wir aufgrund von Gesetzen oder aufsichtsrechtlichen Bestimmungen verpflichtet sind, diese Informationen offenzulegen. Im gesetzlich erlaubten Umfang können wir nicht anonymisierte personenbezogene Daten auch zu den oben genannten Zwecken an Unternehmen weitergeben, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Die erfassten Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die ihren Sitz ausserhalb der EU bzw. des EWR, der Schweiz oder ausserhalb des Landes haben, in dem der Nutzer seinen Sitz hat (siehe Abschnitt 5). Diese Dienstleister müssen die Informationen und alle erfassten Daten vertraulich behandeln und dürfen diese nur für die vorgesehenen Zwecke verwenden. Sie sind vertraglich an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften gebunden.

Keinesfalls werden personenbezogene Daten zu Marketing- oder anderweitigen Zwecken an Dritte verkauft.

 

2.4 Besondere Fälle automatisierter Einzelentscheidungen, einschliesslich Profiling

Vontobel behält sich vor, Ihre Daten künftig in automatisierter Form zu analysieren und auszuwerten (darunter auch Daten in Bezug auf betroffene Drittparteien, siehe Abschnitt 2.1), um wesentliche persönliche Merkmale für Sie zu identifizieren oder künftige Entwicklungen zu prognostizieren und entsprechende Profile zu erstellen. Diese werden insbesondere für geschäftsbezogene Prüfungen, individuelle Beratungsdienstleistungen sowie Angebote und Informationen verwendet, die wir und die Gesellschaften unserer Gruppe Ihnen gegebenenfalls zur Verfügung stellen.

Ihre Profile können in Zukunft zu automatisierten Einzelentscheidungen führen, z.B. im Rahmen der automatisierten Entgegennahme und Ausführung Ihrer Aufträge innerhalb der App. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten auf diese Weise verwendet werden, haben Sie das Recht, uns dies mitzuteilen, damit wir diese Daten nicht mehr zu diesem Zweck verwenden.

Vontobel stellt sicher, dass Ihnen ein geeigneter Ansprechpartner zur Verfügung steht, wenn Sie sich zu einer automatisierten Einzelentscheidung äussern möchten, sofern die Gelegenheit zu einer solchen Äusserung rechtlich vorgesehen ist.

 

2.5 Potenzielle Empfänger, Gewährleistungen und Übermittlung ins Ausland

In den folgenden Fällen können wir personenbezogene Daten in dem gesetzlich erlaubten Umfang an Dritte oder an andere Gesellschaften innerhalb von Vontobel weitergeben:

• Auf einigen Websites/Apps bitten wir um Ihre Einwilligung, Daten an Dritte weiterzugeben und für Werbezwecke zu verwenden. Indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von uns erfassten Daten nicht nur von uns, sondern auch von anderen Gesellschaften innerhalb der Vontobel-Gruppe verwendet werden dürfen, um gruppenweit Kundenbeziehungen innerhalb von Vontobel zu pflegen und Sie über neue Produkte zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Darüber hinaus stimmen Sie zu, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns und anderen Gesellschaften innerhalb von Vontobel zu Werbe- oder Marktforschungszwecken verarbeitet und verwendet werden dürfen, oder um Dienstleistungen entsprechend der Kundenbedürfnisse zu entwickeln.
• Mit Ihrer Einwilligung geben wir Daten an Gesellschaften innerhalb von Vontobel weiter, um einen umfassenden Kundenservice zu gewährleisten oder im Rahmen eines Outsourcing (siehe Abschnitt 5).
• Zur Ausführung von Aufträgen, etwa bei Verwendung von Produkten und Dienstleistungen (z.B. an Dienstleister, Handelsplätze oder Wertpapierbörsen, bei Meldung bestimmter Börsengeschäfte an internationale Transaktionsregister).
• Im Hinblick auf gesetzliche Verpflichtungen, sonstige rechtliche Gründe oder bei behördlicher Anordnung (z.B. Weitergabe an Gerichte oder Aufsichtsbehörden auf dem Gebiet des Finanzmarkt- oder Steuerrechts oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen in der EU bzw. im EWR, in der Schweiz oder in einem anderen Land).
• Im Hinblick auf Vertragsbeziehungen zwischen einer Gesellschaft der Vontobel-Gruppe und einer Drittpartei, wenn diese Drittpartei personenbezogene Daten im Auftrag von Vontobel verarbeitet. Wenn personenbezogene Daten an solche Drittparteien übermittelt werden, dürfen diese die erhaltenen Daten nur in dem Umfang verarbeiten, in dem sie auch von Vontobel selbst verarbeitet werden dürfen. Wir wählen diese Drittparteien sorgfältig aus und lassen uns von ihnen die Vertraulichkeit, die Erfüllung der Datenschutzanforderungen und die Sicherheit personenbezogener Daten vertraglich gewährleisten.

Wenn personenbezogene Daten in andere Länder übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die geltenden Gesetze und Vorschriften eingehalten werden (siehe Abschnitt 5). Je nach Produkt oder Dienstleistung können personenbezogene Daten auch an Drittparteien mit Sitz in Ländern übermittelt werden, in denen unter Umständen im Allgemeinen kein angemessenes oder gleichwertiges Datenschutzniveau besteht. Wenn Daten in ein solches Land übermittelt werden, ergreifen wir geeignete Massnahmen, um einen angemessenen und zuverlässigen Schutz von personenbezogenen Daten zu gewährleisten (z.B. durch die Vereinbarung von Standardvertragsklauseln für die Datenübermittlung von EU- in Nicht-EU-Staaten).

Einige Länder haben möglicherweise strengere Datenschutzbestimmungen, die es unter Umständen nicht erlauben, dass Ihre nicht anonymisierten personenbezogenen Daten in dem oben beschriebenen Umfang in diesen Ländern verwendet werden. Diese Bestimmungen können beispielsweise die Erfassung zusätzlicher personenbezogener Daten anhand der zur Verfügung gestellten Informationen oder die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere Parteien oder Unternehmen ausschliessen.

 

3. Kommunikation per E-Mail und Newsletter

Vontobel kann Ihnen per E-Mail, App oder über Newsletter aktuelle Mitteilungen, Angebote sowie Informationen zu Veranstaltungen oder Dienstleistungen zukommen lassen («Newsletter-Service»). Dazu müssen Sie sich als Nutzer registriert haben (d.h. Sie müssen ein Benutzerkonto bei uns einrichten) und unseren Newsletter-Service abonnieren. Wenn Sie es vorziehen, weder Marketing-Kommunikation noch Newsletter von uns zu erhalten, können Sie sich abmelden, indem Sie den Anweisungen zur Abmeldung am Ende jeder E-Mail folgen oder uns kontaktieren.

Der Newsletter-Service kann in Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern angeboten werden. Die Informationen, die Sie zu diesem Zweck zur Verfügung stellen, können auf Cloud-Servern verarbeitet und gespeichert werden, die von den jeweiligen Dienstleistern in Datenzentren in der Schweiz, der EU bzw. dem EWR oder den Vereinigten Staaten betrieben werden. Die genannten Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet (z.B. durch die Vereinbarung von Standardvertragsklauseln für die Datenübermittlung von EU- in Nicht-EU-Staaten). Damit personenbezogene Daten angemessen geschützt werden können, müssen diese Dienstleister erkannte Verstösse gegen Datenschutzanforderungen melden.

 

4. Übertragung von Daten im Internet

Bitte beachten Sie, dass Daten im Internet unkontrolliert über Landesgrenzen hinweg übertragen werden können, auch wenn sich Absender und Empfänger im selben Land befinden.

Wir können die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten nicht garantieren und übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Mitteilungen, die Sie uns per E-Mail zukommen lassen, sind möglicherweise nicht sicher. Falls Sie uns vertrauliche Informationen per E-Mail zuschicken, tun Sie dies auf eigene Gefahr. Wenn Sie uns kontaktieren, senden Sie Ihre Daten bitte nicht über das Internet, sondern verwenden Sie gegebenenfalls ein sicheres Verfahren.

Der Absender und der Empfänger können auch dann identifiziert werden, wenn die übertragenen Daten verschlüsselt sind. Daraus könnten Dritte – möglicherweise irrtümlich – die Schlussfolgerung ziehen, dass zwischen Ihnen und Vontobel eine geschäftliche Beziehung besteht. Wir empfehlen daher, die Übermittlung streng vertraulicher Informationen über offene Netzwerke zu vermeiden.

 

5. Outsourcing

Vontobel kann unter bestimmten Umständen veranlasst sein, Geschäftsbereiche und Dienstleistungen vollständig oder teilweise an andere Gesellschaften innerhalb der Vontobel-Gruppe oder an Dienstleister ausserhalb von Vontobel auszulagern (z.B. Zahlungsvorgänge, Zeichnung und Rücknahme von Fondsanteilen, Druck und Versand von Bankdokumenten, Video-Identifikationen, elektronische Zertifizierung für elektronische Signaturen, IT-Systeme und andere unterstützende Funktionen). Möglicherweise verwenden wir solche Anbieter auch für neue, von uns bisher noch nicht angebotene Dienstleistungen.

In solchen Fällen greifen wir im Allgemeinen auf Dienstleister zurück, die in der EU bzw. im EWR oder der Schweiz ansässig sind und bevorzugen, wenn möglich, Gesellschaften innerhalb unserer Gruppe, damit wir die Einhaltung der betreffenden Gesetze und Vorschriften sicherstellen können. Wenn Kundendaten im Rahmen der Auslagerung offengelegt werden müssen, sind die jeweiligen Dienstleister zur Einhaltung des Bankkundengeheimnisses und der weiteren geltenden Regelungen verpflichtet. Wenn Dienstleistungen in Ausnahmefällen an einen Anbieter im Ausland ausgelagert werden, wird Vontobel dies gemäß den geltenden Regeln offenlegen.

 

6. Speicherung von Daten

Nachdem Sie Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt haben, werden diese Daten sicher gespeichert und für die Zwecke verwendet, die in dieser Privacy Policy beschrieben sind und für die die Informationen zur Verfügung gestellt wurden.

Wir haben angemessene und zuverlässige Maßnahmen für die Datensicherheit getroffen, um zu gewährleisten, dass diese Informationen nur einer begrenzten Zahl befugter Personen zugänglich und vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Schäden geschützt sind.

Im Allgemeinen werden Daten, die wir durch eine Gesellschaft der Vontobel-Gruppe erfassen, von uns innerhalb der Schweiz übertragen und dort gespeichert, unabhängig davon, in welchem Land die Daten erfasst werden. Die Schweiz ist als ein Land anerkannt, das einen angemessenen Datenschutz gewährleistet. Von dieser generellen Verfahrensweise ausgenommen sind jedoch Daten, die im Zusammenhang mit dem Newsletter-Service erfasst werden (siehe Abschnitt 3).

 

7. Aufbewahrungsfrist

Auch wenn die Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten von den gesetzlichen Aufbewahrungsvorgaben sowie von der jeweiligen Rechtsgrundlage und dem Zweck der Datenverarbeitung abhängt, wird Vontobel Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig speichern. Dabei berücksichtigen wir unsere Verpflichtung, mögliche Anfragen zu beantworten oder auftretende Probleme zu lösen, verbesserte und neue Dienstleistungen anzubieten und im Einklang mit geltenden Gesetzen und sonstigen Vorschriften zu handeln.

Dies bedeutet insbesondere, dass wir berechtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Ihrer letzten Kontaktaufnahme aufzubewahren. Wenn die von uns erfassten personenbezogenen Daten hierfür nicht mehr benötigt werden, sind wir verpflichtet, die Daten auf sichere Weise zu löschen.

 

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Auf Anfrage geben wir Ihnen Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten in unseren Datenbanken, einschliesslich der verfügbaren Angaben über die Herkunft der Daten, den Verwendungszweck und gegebenenfalls die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sowie die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die an der Datenerfassung beteiligten Parteien und die Datenempfänger.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen und/oder der Verwendung Ihrer Informationen für Werbe- und Marketingzwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Darüber hinaus können Sie weitere Rechte geltend machen, etwa das Recht auf Berichtigung. Sie haben Anspruch darauf, dass etwaige Fehler in Ihren personenbezogenen Daten korrigiert oder Ihre Daten gesperrt oder gelöscht werden, abhängig von der Rechtsgrundlage, auf der wir die jeweiligen Daten speichern.

Bitte teilen Sie uns auch mit, wenn wir Ihren Erwartungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht gerecht werden oder Sie sich über unsere Datenschutzpraktiken beschweren möchten. Das gibt uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu prüfen und nötigenfalls Verbesserungen vorzunehmen.

Bitte schicken Sie in solchen Fällen stets eine eindeutige schriftliche Anfrage zusammen mit einer gut leserlichen Kopie eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments (z.B. Pass, Personalausweis) an die in Abschnitt 15 genannte Stelle, damit wir Sie eindeutig identifizieren können, oder verwenden Sie das Anfrageformular, das wir auf unserer Website zur Verfügung stellen. Wir werden den Eingang der Anfrage umgehend bestätigen, Ihr Anliegen prüfen und zeitnah beantworten. Wenn eine umfassende Antwort unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anfragen mehr als einen Monat in Anspruch nimmt, werden wir Ihnen dies mitteilen.

 

9. Hinweis zum Schutz von Kindern

Vontobel ist sich der Bedeutung bewusst, die dem Schutz der Privatsphäre von Kindern zukommt, vor allem in einer Online-Umgebung. Deshalb gehören Kinder unter 18 Jahren nicht zur Zielgruppe unserer Dienstleistungen, und erfassen wir wissentlich keine personenbezogene Informationen von solchen Nutzern.

 

10. Cookies und Webanalysedienste

Unsere Website/App verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern unserer Website zu unterscheiden. Jedes Mal, wenn eine Person auf unsere Website zugreift und eine Datei abgerufen wird, werden Daten über diesen Vorgang vorübergehend in einem Datenprotokoll gespeichert und verarbeitet, z.B. durch die Verwendung einer Cookie- oder Zählpixeltechnologie. Zu den jeweiligen Daten, die für jeden Zugriff/Abruf protokolliert werden, gehören die IP-Adresse, der Web-Browser, der Domain-Name, Datum und Tageszeit, die aufgerufene Seite/der Name der angeforderten Datei, Daten aktueller Besuchersitzungen und –historie, ID zur Sitzungsübergeifenden Besuchererkennung, das übertragene Datenvolumen und der Zugriffstatus (d.h. ob der Zugriff bzw. der Abruf erfolgreich war).

Wir verwenden Tools zur Webanalyse, um Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Seiten, Internetangebote und App genutzt werden. Diese Tools werden für gewöhnlich von Dritten zur Verfügung gestellt. In der Regel werden die Informationen zu diesem Zweck mithilfe von Cookies erfasst und an einen externen Server geschickt. Je nach Anbieter können sich diese Server in anderen Staaten befinden.

Die Datenübertragung erfolgt mittels verkürzter IP-Adressen, was die Identifizierung individueller Endgeräte der Nutzer verhindert. Ihre IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten dieser Drittparteien verknüpft. Eine Weiterübermittlung durch Drittparteien erfolgt nur auf der Grundlage gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags zur Datenverarbeitung.

Ausführliche Informationen über die Cookies oder Webanalyse-Tools, die wir verwenden, deren Verwendungszweck und wie Sie diese akzeptieren und/oder ablehnen können, finden Sie in unserer Cookie Policy.

 

11. Retargeting

Unsere Website/App und unser online zur Verfügung gestellter Newsletter-Service können Retargeting-Technologien verwenden, um unseren Internetauftritt interessanter für Sie zu gestalten. Mit dieser Technologie können Werbeanzeigen auf anderen Websites platziert werden, wenn deren Nutzer bereits Interesse an unseren Produkten gezeigt haben.

 

12. Onsite-Targeting

Auf unserer Website/App können mithilfe von Cookie-Technologie Daten erfasst werden, die anschliessend zur Optimierung unserer Werbeanzeigen und unseres gesamten Online-Angebots dienen. Diese Daten werden nicht verwendet, um Ihre persönliche Identität zu ermitteln, sondern lediglich zur anonymisierten Analyse der Nutzung unserer Website. Mit dieser Technologie können wir Ihnen Werbung zeigen und/oder Sie auf bestimmte Angebote und Dienstleistungen hinweisen. Unser Ziel besteht darin, unsere Online-Präsenz für Sie möglichst attraktiv zu gestalten und Ihnen Werbung zu zeigen, die Ihren Interessen entspricht.

 

13. Soziale Medien

Wir verwenden auf unserer Website möglicherweise sogenannte Social Plug-ins. Damit können Sie die Inhalte unserer Website über die betreffenden Social-Media-Plattformen mit anderen Internetnutzern teilen oder sich mit unserer Website über diese Plattformen verlinken. Die folgenden Informationen über Art und Umfang der erfassten Daten beruhen auf den Mitteilungen und Angaben des jeweiligen Anbieters.

 

Facebook

Unsere Website kann Plug-ins des sozialen Netzwerks von Facebook Inc, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook») beinhalten. Unter anderem verwenden wir Facebooks «LIKE»-Button (auch bekannt als «Like Me»-Button). Ferner enthält unsere Website einen Facebook Page Plug-in, der Teilinhalte unserer Facebook-Seite in unsere Website integriert. Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, die einen solchen Plug-in enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu einem Server von Facebook her. Die Inhalte der Plug-ins werden direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Website eingebunden. Die Daten werden automatisch an Facebook übertragen und auf deren Servern gespeichert. Übermittelt werden u.a. Verbindungsdaten (z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Zeit, die aufgerufene URL (Adresse einer Website)) sowie Angaben zum verwendeten Browser und Betriebssystem. Ihr Besuch auf unseren Websites kann von Facebook nachverfolgt werden, auch wenn Sie die Plug-in-Funktionen nicht aktiv verwenden.

Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, während Sie unsere Website besuchen, kann Facebook den Besuch unserer Websites unmittelbar mit Ihrem Benutzerkonto in Verbindung bringen. Wenn Sie diese unmittelbare Zuordnung verhindern möchten, müssen Sie sich bei Facebook abmelden, bevor Sie unsere Website besuchen. Facebook entscheidet nach eigenem Ermessen, für welche Zwecke und in welchem Umfang die übermittelten Daten auf seinen Servern verarbeitet und genutzt werden. Informationen über den Zweck und Umfang der Datenerfassung sowie die weitere Bearbeitung und Verwendung der übermittelten Daten durch Facebook sind den Datenschutzrichtlinien von Facebook zu entnehmen. Diese enthalten auch Informationen über Ihre Rechte und die möglichen Einstellungen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Datenschutzerklärung von Facebook.

 

Twitter

Unsere Website kann Plug-ins von Twitter, Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA («Twitter»), beinhalten. Wir verwenden Twitter-Buttons, um auf unser Twitter-Konto zuzugreifen und Share-Buttons von Twitter, um den Inhalt unserer Website über Ihr Twitter-Konto zu teilen. Zudem verwenden wir ein Twitter-Widget, um die Liste unserer aktuellen Tweets in unsere Website zu integrieren und sichtbar zu machen. Wenn Sie unsere Website besuchen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu einem Server von Twitter her. Die Inhalte der Plug-ins werden direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Website eingebunden. Bestimmte Daten werden automatisch an Twitter in die USA übertragen und dort gespeichert. Dazu gehören u.a. Verbindungsdaten (Ihre IP-Adresse, Datum und Zeit, die aufgerufene URL (Adresse einer Website)) sowie der Browsertyp und das Betriebssystem.

Wenn Sie während Ihres Besuchs auf unserer Website bei Twitter angemeldet sind und die oben genannten Plug-ins verwenden, werden Informationen zu Ihrem Benutzerkonto an Twitter übermittelt, sodass Twitter Sie direkt anhand Ihres Profils identifizieren und mit Ihrem Besuch auf unserer Seite in Verbindung bringen kann. Wenn Sie auf einen Button klicken, werden zusätzliche Daten an Twitter übertragen und in Ihrem Profil gespeichert. Twitters Datenschutzrichtlinie enthält Informationen über Art, Umfang und Zweck von Twitters Datenverarbeitung. Wenn Sie verhindern möchten, dass Twitter diese Informationen in Zukunft erhält und mit Ihrem Twitter-Profil verbinden kann, müssen Sie sich bei Twitter abmelden, bevor Sie unsere Website besuchen. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Datenschutzerklärung von Twitter.

 

Instagram

Unsere Website kann Plug-ins des Instagram-Dienstes beinhalten. Diese werden von Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA («Instagram»), angeboten. Wir verwenden die integrierten Instagram-Buttons, um unser Instagram-Profil zu verlinken. Darüber hinaus ist ein Widget integriert, mit dem wir bestimmte Fotos und Videos aus unserem Instagram-Profil auf unserer Website darstellen können. Wenn Sie eine Website besuchen, die ein solches Plug-in enthält, verbindet sich Ihr Browser direkt mit einem Server von Instagram. Die Inhalte der Plug-ins werden direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Website eingebunden. Die Daten werden automatisch an Instagram übertragen und auf seinen Servern gespeichert. Übermittelt werden u.a. Verbindungsdaten (z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Zeit, die aufgerufene URL (Adresse einer Website)) sowie Angaben zum verwendeten Browser und Betriebssystem. Dadurch kann Instagram Ihren Besuch auf unserer Website nachverfolgen, auch wenn Sie die Plug-in-Funktionen nicht aktiv verwenden.

Wenn Sie bei Instagram angemeldet sind, können Sie die Inhalte unserer Websites mit Ihrem Instagram-Profil verlinken, indem Sie auf den Instagram-Button klicken. Auf diese Weise kann Instagram den Besuch auf unseren Websites mit Ihrem Nutzerkonto verbinden. Wenn Sie diese unmittelbare Zuordnung deaktivieren möchten, müssen Sie sich bei Instagram abmelden, bevor Sie unsere Website besuchen. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Datenschutzerklärung von Instagram.

 

LinkedIn

Unsere Website kann Plug-ins des sozialen Netzwerks von LinkedIn der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA («LinkedIn»), beinhalten. Zu diesem Zweck verwenden wir den «in»-Button, um Inhalte zu teilen und unser LinkedIn-Profil zu verlinken. LinkedIn erfasst Informationen darüber, dass unsere entsprechenden Seiten mithilfe der Plug-ins von LinkedIn in Ihrem Webbrowser geladen wurden. Ausserdem erhält LinkedIn automatisch die URL der Website, die Sie zuvor besucht haben oder auf die Sie weitergeleitet werden. LinkedIn erhält ferner die IP-Adresse Ihres Computers oder Proxy-Servers, mit dem Sie auf das Internet zugreifen, Informationen über das Betriebssystem und den Webbrowser Ihres Computers, über Ihr Mobilgerät (einschliesslich der Mobilgerätekennung, die aus dem Betriebssystem Ihres Mobilgeräts hervorgeht), das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts (wenn Sie mit einem Mobilgerät auf LinkedIn zugreifen) und den Namen Ihres Internet- oder Mobilfunkdienstleisters. Zudem kann LinkedIn Standortdaten erhalten, die von GPS-fähigen Geräten übermittelt werden, wenn diese Funktion von Ihnen aktiviert wurde, es sei denn, Sie haben Ihr Mobilgerät so eingestellt, dass LinkedIn keine Standortdaten in Echtzeit erhält. Bitte beachten Sie, dass SlideShare.net, Pulse.me und die Pulse-App nicht zu unseren Websites, sondern zum Dienstleistungsangebot von LinkedIn gehören.

Informationen über den Zweck und Umfang der Datenerfassung sowie die weitere Bearbeitung und Verwendung der übermittelten Daten mithilfe der Plug-ins von LinkedIn sind der Datenschutzerklärung von LinkedIn zu entnehmen.

Die Verwendung und der Betrieb von Vontobels Social-Media-Kanälen ist durch Vontobels Nutzungsbedingungen für Social Media geregelt.

 

14. Links

Unsere Website/App kann Links zu den Internetseiten anderer Unternehmen («Websites Dritter») enthalten, die nicht von uns betrieben oder überwacht werden. Bitte beachten Sie, dass solche Websites Dritter weder an diese Privacy Policy noch an unsere Cookie Policy gebunden sind und dass wir nicht für den Inhalt oder die Regeln zum Umgang mit personenbezogenen Daten solcher Websites verantwortlich sind. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich mit den jeweiligen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Websites Dritter vertraut zu machen und diese zu prüfen.

Trotz einer sorgfältigen Kontrolle von Inhalten übernehmen wir keine Haftung für den Inhalt externer Links, die auf Websites Dritter verweisen. Für den Inhalt der verlinkten Websites Dritter sind allein deren Betreiber verantwortlich. Wir distanzieren uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten auf Websites Dritter, die auf unserer Website verlinkt sind und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen.

 

15. Kontakt

Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihren Erwartungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht gerecht werden oder Sie sich über unsere Datenschutzpraktiken beschweren möchten. Das gibt uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu prüfen und nötigenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Bitte schicken Sie in solchen Fällen stets eine eindeutige schriftliche Anfrage an die nachfolgend aufgeführte Stelle oder einen der nachfolgend aufgeführten Datenschutzbeauftragten:

Vontobel Holding AG
Gotthardstrasse 43
8022 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 58 283 59 00
E-Mail: volt@vontobel.com

 

Ausserdem können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO) für die Schweiz, die EU und/oder die Gruppe kontaktieren:

DPO für die Schweiz: dpo.ch@vontobel.com
DPO für die EU: dpo.de@vontobel.com
DPO für die Gruppe: dpo.vontobelgroup@vontobel.com

 

16. Weitere rechtliche Aspekte

Aufgrund von anderen Rechtsvorschriften, z.B. der Richtlinie 2014/65/EU des Europäischen Parlaments (MiFID II), sind wir verpflichtet, in einigen unserer Rechtseinheiten bestimmte Telefongespräche über die Erbringung unserer Dienstleistungen aufzuzeichnen. Weitere Einzelheiten über die diesbezügliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte den Informationen hier.

 

17. Änderungen der volt by Vontobel Privacy Policy

Wir behalten uns vor, diese Privacy Policy ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Daher empfehlen wir Ihnen, regelmässig unsere Privacy Policy auf unserer Website zu überprüfen. Diese Privacy Policy wurde zuletzt am 27.05.2019 geändert.